משלוחים והחזרות

אפשרויות משלוח

פייטל עובדים עם חברת השילוח ציטה שליחויות, ודרכה אנו מציעים שני אפשרותיות שילוח.

משלוח לאזורי משלוח חריגים (המצויינים בקישור זה) בתוספת של 50%.

שליח עד הבית / עבודה – בעלות של 30 שח (לפני מעמ) המשלוח יגיע עד 10 ימי עסקים, לכתובת המצויינת בכתובת למשלוח, השליח יתקשר ללקוח לפני על מנת לוודא שהוא בבית / בעבודה, בנוסף למעקב באמצעות הודעות סמס לתיאום.

למידע נוסף: אתר ציטה

משלוח לנקודות שירות – בעלות של 17 שח (לפני מעמ) תקבלו שילוח לאחד מנקודות השירות הפרוסים בכל הארץ של ציטה שליחויות, זמן השילוח הצפוי הינו מהיר יותר, ותעודכנו על ידי הודעה סמס למספר טלפון שציינתם בעמוד הצ’ק אאוט.

למידע נוסף: ציטה שופס

איסוף עצמי מבית העסק – בעלות של 10 שח (לפני מעמ) נאפשר לכם להגיע לאסוף את ההזמנה שלכם מבית העסק אך ורק בתיאום מראש מול אייל. אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל את האפשרות לאיסוף עצמי בכל זמן.

למידע נוסף: ציטה שופס

 

אפשרויות משלוח

  • המשלוחים שלנו מגיעים לכל הארץ. במידה והכתובת אינה נמצאת באזורי השירות של חברת השילוח – נשלח את ההזמנה בדואר רשום בכפוף ללוחות הזמנים של דואר ישראל
  • אישור קניה במייל ישלח אליך בסיום ההזמנה.
  • ניתן לבדוק את מצב ההזמנה בכל זמן על ידי יצירת קשר עם אייל באחד האמצעים ומצויינים מטה.
  • ביצוע משלוחים לא מתקיים בשישי, שבת וערבי חג על פי תקנון ציטה שליחויות.
  • איסוף פריטים באוסף עצמאי מתבצע מול אייל בלבד בטלפון וואטס אפ ו/או אימייל, וזמין רק כאשר יש זמינות בבית העסק, המוצר נמצא במלאי וההזמנה מוכנה.

החלפות והחזרות

  • ניתן להחזיר פריט תוך 14 יום מקבלת המשלוח בצירוף החשבונית המקורית ולקבל תמורתו החזר כספי מלא (ללא דמי המשלוח), זיכוי או פריט חלופי. את ההחזרה אפשר לבצע בבית העסק בכתובת צבי הרמן שפירא 7, תל אביב.
  • לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שנעשה בהם שימוש או שאריזתם נפתחה – הפריטים יוחלפו אך ורק אם הם באריזתם המקורית ומכילים את כל הרכיבים (בערכות)
  • החזר כספי לכרטיס האשראי / חשבון פייפל / חשבון בנק שבו בוצעה העסקה או צ’ק תוך 14 ימי עסקים מרגע החזרת המוצר. אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות.
  • במידה ולאחר הקניה המוצר שבחרת אזל מהמלאי או במקרה שפרטי האשראי שלך לא נקלטו במערכת – ההזמנה תבוטל על ידינו ותקבל עדכון למייל שציינת בהזמנה. אייל ייצור עמך קשר לבירור ולעדכון.

לשאלות, בירורים ויידוע לגבי החזרות, אנא פנו לאייל באחר מהאמצעים הבאים:
טלפון – 054-3385587
דוא”ל – support@piitel.co.il
באתר האינטרנט שלנו, בעמוד צור קשר